志愿者鞠彬彬(天風證券股份有限公司當代志愿者后勤保障負責人)
“我想過很多種契機,咱們志愿服務(wù)隊要成立的有儀式感,萬萬沒想到,突如其來的新冠疫情讓行動在前,勇于擔當起了‘當代志愿者’這個稱號了。”作為抗擊新冠疫情后方志愿者代表的鞠彬彬說,“從心出發(fā)”是做這件事的原則,如何真正做到把“合格的物資送到最需要的地方去”,關(guān)注過的人都知道,采購、清關(guān)、物流,每一個環(huán)節(jié)都太難了,有數(shù)不盡的不確定因素,這個時候才真正感受到太多事情都是錢根本解決不了的,整個過程不可能讓所有人都滿意,只希望盡自己最大努力做到無愧于心。
危難當頭,把志愿者組織起來
疫情爆發(fā)后,天風證券欣鑫慈善迅速響應(yīng),連同當代集團等伙伴企業(yè),統(tǒng)籌調(diào)度資源,全力開展馳援抗疫一線工作。
作為一個從事多年志愿服務(wù)的公益達人,鞠彬彬這次不僅是志愿者,還是讓志愿者們安心的后勤保障。
2月3日,她發(fā)起志愿者增補招募工作,僅用了一天時間,便有140名來自天風證券、欣鑫慈善、當代集團和人福醫(yī)藥等9個伙伴企業(yè)的員工及家屬,放棄休假與陪伴家人的時間,不顧自己安危,組成當代志愿者服務(wù)隊。其中,70、80后是志愿者服務(wù)隊的中堅力量,還有一位00后的志愿者也加入了志愿服務(wù)。
素未謀面的志愿者們因為疫情匯聚到一起,但他們都一樣,熱愛志愿服務(wù),有責任有擔當,在面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭時,成為了攜手并肩抗疫的“戰(zhàn)友”,無論白天黑夜,遇到任務(wù)總是第一時間“自告奮勇”,誰方便、有時間即可“接單”,還常常出現(xiàn)“搶單”。
截至2月25日,當代抗疫志愿服務(wù)隊人數(shù)達189人,服務(wù)時長累計達12336小時,完成防疫物資搬運超141萬余件次。
規(guī)范化流程做好后勤保障
“請各位志愿者一定要做好防護工作,保護好自己,才能幫助更多的人!”這是天風證券欣鑫慈善高文在線上培訓時一定會對志愿者強調(diào)的話。新冠肺炎疫情洶涌,光憑一腔熱血還不行,每一位志愿者都是志愿者之家的一份子,都是奔赴一線的戰(zhàn)士。“哪怕只有一名志愿者出勤也要有限保障安全和及時反饋”,這是鞠彬彬的承諾。
為了讓志愿服務(wù)工作更加持續(xù)、高效、有序,志愿服務(wù)隊對參與抗擊疫情的志愿者進行制度化、規(guī)范化、標準化管理,切實保障志愿者的安全、健康,為在一線服務(wù)的志愿者們提供必要后勤保障服務(wù)。
新冠服務(wù)隊設(shè)立工作組專門為一線志愿者服務(wù),組里的7位成員都具有專業(yè)的大型賽會志愿服務(wù)經(jīng)驗。工作組首先參照大型賽會志愿服務(wù)的科學管理模式,建立綜合協(xié)調(diào)組、招募服務(wù)組、運行督導組和后勤保障組。同時,工作組制定了《工作規(guī)范和招募計劃》和《保障方案》,提出實行“志愿者之家每日一報”管理制度,發(fā)布每日運行簡報。
志愿者余艷,每日通過線上的“當代志愿者之家”,聽取志愿者心聲和訴求。對志愿者進行崗前培訓,及時分享實時信息、專業(yè)知識和防護方法,確保志愿服務(wù)期間自身安全,降低工作風險。期間,工作組還為全體志愿者及其密切接觸家屬購買了團體志愿服務(wù)保險,確保志愿者權(quán)益。
“志愿者不需要我們管理,但我們需要讓他們有歸屬感,這種歸屬感來自于對志愿者的關(guān)心和保障。我們要服務(wù)志愿者、保障志愿者,我們是志愿者的志愿者。”
責任連接企業(yè)和社會
如何購買最合格的物資,送到最需要的地方去?這事讓鞠彬彬感觸頗深。
“一度國內(nèi)救命物資短缺,志愿者吳博文幫助聯(lián)系到德國的貨,還親自協(xié)調(diào)和負責。”為了這批珍貴的物資,鞠彬彬和志愿者伙伴們都變成了手機控,每天抱著手機多方聯(lián)系。
志愿者陳風作為行動總指揮,根據(jù)物資分配清單對接醫(yī)院和地區(qū);志愿者葉均和毛穎聯(lián)系物流和司機爭取以最快的方式抵達武漢;志愿者程先知雖被醫(yī)院隔離但仍堅持工作,積極聯(lián)系政府機構(gòu)辦理進口有關(guān)手續(xù);天風證券欣鑫慈善孫悅和廠家確認物資是否符合使用標準……最終,在湖北省慈善總會的幫助和支持下,這批物資于2月14日從德國飛抵長沙后,運至武漢,再送到抗疫一線的醫(yī)院。之后,還有5萬多個口罩、1萬套防護服和6000個護目鏡陸續(xù)運至武漢。
天風證券、恒泰證券等單位聯(lián)合欣鑫慈善采購的醫(yī)療物資運抵武漢
截至2月25日,通過新冠服務(wù)隊的努力,已有口罩272920個、防護服60932件、手套566000雙、鞋套154400雙、護目鏡21520副、帽子216900只、消毒凝膠30箱+480瓶、次氯酸鈉消毒液2100桶、免洗洗手液1358瓶、格力特消毒液2004瓶、防疫急需藥物100盒、紅外額溫槍380個、耳溫計5個、過氧乙酸消毒液3000桶、防護面罩12000只等醫(yī)療物資送到抗疫一線的醫(yī)院和物資貨源短缺的國家級貧困縣及地區(qū)。
在與病毒抗爭的這場賽跑中,天風證券欣鑫慈善收到有史以來最多資金的捐款,作為日常事務(wù)發(fā)起人的鞠彬彬,“正是因為大家對欣鑫慈善的信任,伙伴企業(yè)在每個環(huán)節(jié)的幫助,我們才能把物資送到一線。”
社會志愿者,是一支補充力量,補充那些公眾無暇顧及的角落。“只要我們看到的需求,都會盡可能地去盡好義務(wù)和責任。目前的工作,還有不盡如人意的地方,但求從心,我們已盡最大的努力。”這是鞠彬彬和志愿者的共同信念。