武漢交管大數據顯示，4月8日復工以來，武漢市共接到擁堵類報警5019起，其中車損類交通事故引發的擁堵報警占比60%以上。6月4日，武漢市公安交管部門發布“快處快賠”服務指南，提醒駕駛員發生車損類事故時注意快速撤離現場。

近日，市民熊先生在武漢市硚口區漢西一路地鐵站附近，與楊先生駕駛的小車發生擦碰。事故發生后熊先生第一時間報警，接著打開手機進入“武漢交警”微信中“事故報案”模塊，按照提示步驟上傳了5張照片，1分鐘過后熊先生接到了民警打來詢問事故相關情況的電話。5分鐘左右，熊先生便收到了電子版“交通事故認定書”。

武漢交警介紹，當機動車之間發生“人未傷，車能動”的交通事故時，當事人應當在確保安全原則下，采取現場拍照或者標劃事故車輛現場位置等方式固定證據后，立即撤離現場，將車輛移至不妨礙交通的地點，再協商處理損害賠償事宜。撤離現場后，當事人可選擇以下任一方式快速處理：

1、選擇手機進入“武漢交警”微信公眾號“事故報案”功能模塊，或支付寶市民中心“公安交管-武漢交警-快處快賠”模塊，按照系統提示步驟填寫相關信息，并根據樣片提示上傳照片，交管部門后臺審核后，當事人即可收到定責結果。

2、如雙方當事人對事故事實及成因沒有爭議，還可選擇“交管12123”手機APP，進入“事故快處”模塊，根據提示進行事故現場定位，錄入相關照片后通過“自行協商”的方式獲取定責結果。

當事人收到定責結果后即可與承保保險公司取得聯系。目前，湖北省保險行業協會及全市30余家保險公司可以通過“警保聯動管理平臺”獲取交管部門的在線事故處理信息，實現事故信息網上實時共享，方便車主線上或線下理賠。

3、對于事故事實和成因有爭議的，當事人應在路邊不妨礙交通的地點撥打122報警，等候交警前來處理。附近有理賠服務點的，也可以在相互確認電話后共同前往處理。

交警提醒：為了避免次生事故的發生，以及在處理事故時被當成違停車輛被誤抓拍，請在事故處理完畢前，全程開啟雙閃燈和放置三角警示牌。對于應當自行撤離現場而未撤離，造成交通堵塞的，交管部門將依法對機動車駕駛人處200元罰款。

在線處理車損事故適用范圍

1、時間為每日7：00至19:00。

2、區域為武漢市，暫不包括黃陂區、江夏區、新洲區、蔡甸區及原漢南區。

3、對象為機動車之間的車損事故（三車及以上的不含）。

4、有責一方為湖北省以外的外籍機動車不適用（省外的保險公司不支持武漢市電子版事故認定書）。

不適用于“快速理賠”“線上處理”情形

1、車輛無牌、無保險、未年檢；

2、駕駛人飲酒、無證；

3、車輛不能自行移動或發生單方事故；

4、一方當事人逃逸；

5、車輛載運易燃易爆等危險物品。

大貨車、大客車等車輛因受道路限行的限制，不適宜到中心城區的優誠、九鼎、南眾理賠點進行處理。

交通事故自助處理平臺簡介

1、武漢交警微信公眾號

關注“武漢交警”微信公眾號，點擊“V用戶”-“事故報案”，按照提示引導，準確填寫個人基本信息（需打開手機定位等功能），根據樣片提示拍攝事故現場照片并成功上傳后，報警方將收到定責結果。（另一方需掃描報警方系統生成的二維碼，獲取事故定責信息）

2、支付寶APP

選擇支付寶APP“市民中心”-“公安交管”-“武漢交警”服務窗，選擇“快處快賠”，根據提示錄入相關信息?；蛟谥Ц秾毷醉撍阉骺蜉斎搿拔錆h交警”進入生活號，選擇“快處快賠”，根據提示錄入相關信息。

3、“交管12123”APP

注冊登錄“交管12123”APP后，通過“事故快處”-“上傳照片”填寫相關信息后，選擇“自行協商”模式，對照頁面演示的事故形態選擇對應選項。雙方對事故責任沒有異議的，可選擇自行協商處理。

理賠點地址、電話及工作時間

1、優誠理賠點地址：江漢區姑嫂樹路18號，電話：65028082

2、九鼎理賠點地址：漢陽區龍陽大道136號，電話：84662848

3、南眾理賠點地址：洪山區雄楚大道楊家灣588號，電話：87777800

4、興飛躍理賠點地址：東西湖區金山大道金海工業園路14號，電話：83259566

理賠服務點工作時間：工作日8時30分至17：30時，武漢交警微信、支付寶及理賠服務點受案時間7時至19時。