在洪山區政務服務中心不動產登記綜合窗口，辦事市民也需彎著腰探著頭和窗口工作人員對話；政府部門協調不力，企業門口的公交站臺遲遲不能動工。7月24日晚，武漢《電視問政：每周面對面》第九場曝光了洪山區服務企業及窗口辦事相關問題。針對電視問政曝光的服務企業不到位，政務窗口不便民等問題，7月25日，洪山區負責人帶隊現場辦公，督辦被曝光問題的整改。

便民窗口不便民，辦事群眾頻投訴

辦事窗口增設座椅

武漢電視問政曝光，在洪山區政務服務中心不動產登記綜合窗口，因為隔著透明玻璃，辦事人員只能彎著腰探著頭半蹲扒在窗口，和坐在里面的工作人員溝通。由于窗口開得有點低,而且隔著玻璃，雙方交流時需要語速慢一點，大聲大一點。部分前來辦事的市民還反映，一些窗口服務人員業務不熟，工作不細致，導致辦事人員多跑腿的事也時有發生。

25日上午，在洪山區行政審批局不動產登記大廳，洪山區負責人實地體驗窗口辦事，并聽取辦事群眾意見建議，要求從硬件和軟件兩個方面解決窗口辦事不便以及工作人員服務態度差的問題。硬件方面，在繼續做好疫情常態化防控的同時，立即將辦事窗口隔板上的梅花孔面積擴大，方便辦事群眾與工作人員交流。在辦事窗口前進一步增設座椅，避免群眾彎腰辦事。軟件方面，抽調業務能手擔任樓層管理員，收集反饋問題，及時化解訴求，對辦事大廳全部窗口開展自查自糾，大力推進網上辦模式，全面提升政務窗口服務水平。

公交站項目將盡快完工

電視問政曝光，位于洪山區珞獅南路的融創智谷產業園，總面積38萬平方米，截至去年底，園區入駐企業100多家，員工6000余人，交通不便成為大家的一塊心病，主要原因是規劃建設的公交站臺遲遲不能動工。

在融創智谷產業園，洪山區負責人會同相關部門單位負責人對產業園周邊環境進行實地踏勘，并現場拿出解決方案，明確責任分工。區規劃部門、區城投公司要立即拿出設計施工方案盡快動工，區交管城管部門要做好施工預案，降低施工過程中對車輛，行人的影響。園林部門要提前做好綠化樹木移栽工作，保證樹木存活，相關部門和單位要加強統籌協調，確保項目盡快完工，合理部署公交線路，早日惠及周邊群眾。