鏡頭前，主持人和點評嘉賓的發問步步緊逼，被問效單位“一把手”如坐針氈、如芒在背；演播臺上，現場評議團成員提問言辭犀利；觀眾席上，測評嘉賓按鍵打分，聚精會神。

9月3日晚，2020年鄂州作風建設電視問效活動“熱辣”開問，為該市打造全省一流營商環境找差距、析病因、出實招。

三位副市長上臺當“考生”

“一個月以前，該單位員工因服務態度冷漠被批評教育，此次暗訪檢查，為何又發現同類問題？”

“我們將從工作流程、工作態度上，認真查擺問題，真正做到即知即改、立行立改。”

直播現場，三位副市長、市政府秘書長，正襟危坐，接受問效。這是我市作風建設電視問效活動舉辦以來，最“豪華”的出場陣容。規格之高，更有深意。

今年8月份，全市推進營商環境建設大會提出，要建立完善由市委、市政府主要負責同志全面領導、分管副市長直接負責、市政府分管秘書長主抓的工作機制。此番登臺的三位副市長各自分管住建、人社、經信等系統或領域，在持續優化營商環境中，要啃不少“硬骨頭”，肩上責任重大。

一則暗訪短片反映，葛店開發區不少企業因為頻繁突然停電，叫苦不迭。“我市將加快補齊葛店開發區電力設施短板，切實履行對企業的用電服務承諾。”面對主持人的犀利追問，分管副市長現場真誠答復，贏得臺下熱烈掌聲。

換位思考找尋“店小二”精神

不一次性告知、態度冷漠、工作不細致，導致群眾多跑路；分內工作推三阻四，服務態度差……典型案例曝光了窗口工作人員存在的若干問題，引來市人社局局長葉祥明誠懇致歉：“窗口工作人員缺乏為民服務的公仆意識，我局將加強思想教育、隊伍建設，較真碰硬推進整改。”

距離全省一流營商環境差在哪？站位不高、擔當不夠，作風建設有待加強——市經信局局長嚴建國現場自我剖析。企業獲得感和滿意度如何提升？“我市不少企業面臨市場下行壓力、疫情防控壓力、應對防汛壓力，”嚴建國承諾，“我局將切實履行責任，積極回應企業關切與訴求。”

優化營商環境，永遠在路上，市發改委主任彭中照也感同身受。“要真正為企業著想，切實落實一系列優化營商環境的政策舉措，結合工作實際，實施流程再造，提升服務效能，只有這樣企業家才會有獲得感。”彭中照說。

去年問效4個問題初步解決

電視問效，不是“有問無答”。電視問效，問的是效率效能，問的是擔當作為，注重的是解決實際問題。

那么，2019年年終電視問效的整改結果如何？現場播放的回訪短片顯示：因項目小被“區別對待”尚德文具項目，已通工業用水，土地審批即將完成；因灰場被非法侵占、遲遲無法竣工驗收的鄂州電廠三期擴建工程，即將進入環評流程；“廁所革命”重建輕管的梁子湖區，公廁衛生狀況大為改觀，管理模式、管理責任也進一步明確；被曝用地交付進展緩慢的金牛管業項目，用地已平整完畢。

當天，我市109家各級單位和部門收看電視問效直播，活動收獲市民7800余次互動及點贊，這些都成為展現問效成色的生動注腳。