鏡頭前，主持人和點評嘉賓的發(fā)問步步緊逼，被問效單位“一把手”如坐針氈、如芒在背；演播臺上，現(xiàn)場評議團(tuán)成員提問言辭犀利；觀眾席上，測評嘉賓按鍵打分，聚精會神。

9月3日晚，2020年鄂州作風(fēng)建設(shè)電視問效活動“熱辣”開問，為該市打造全省一流營商環(huán)境找差距、析病因、出實招。

三位副市長上臺當(dāng)“考生”

“一個月以前，該單位員工因服務(wù)態(tài)度冷漠被批評教育，此次暗訪檢查，為何又發(fā)現(xiàn)同類問題？”

“我們將從工作流程、工作態(tài)度上，認(rèn)真查擺問題，真正做到即知即改、立行立改。”

直播現(xiàn)場，三位副市長、市政府秘書長，正襟危坐，接受問效。這是我市作風(fēng)建設(shè)電視問效活動舉辦以來，最“豪華”的出場陣容。規(guī)格之高，更有深意。

今年8月份，全市推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)大會提出，要建立完善由市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志全面領(lǐng)導(dǎo)、分管副市長直接負(fù)責(zé)、市政府分管秘書長主抓的工作機(jī)制。此番登臺的三位副市長各自分管住建、人社、經(jīng)信等系統(tǒng)或領(lǐng)域，在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中，要啃不少“硬骨頭”，肩上責(zé)任重大。

一則暗訪短片反映，葛店開發(fā)區(qū)不少企業(yè)因為頻繁突然停電，叫苦不迭。“我市將加快補(bǔ)齊葛店開發(fā)區(qū)電力設(shè)施短板，切實履行對企業(yè)的用電服務(wù)承諾。”面對主持人的犀利追問，分管副市長現(xiàn)場真誠答復(fù)，贏得臺下熱烈掌聲。

換位思考找尋“店小二”精神

不一次性告知、態(tài)度冷漠、工作不細(xì)致，導(dǎo)致群眾多跑路；分內(nèi)工作推三阻四，服務(wù)態(tài)度差……典型案例曝光了窗口工作人員存在的若干問題，引來市人社局局長葉祥明誠懇致歉：“窗口工作人員缺乏為民服務(wù)的公仆意識，我局將加強(qiáng)思想教育、隊伍建設(shè)，較真碰硬推進(jìn)整改。”

距離全省一流營商環(huán)境差在哪？站位不高、擔(dān)當(dāng)不夠，作風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)——市經(jīng)信局局長嚴(yán)建國現(xiàn)場自我剖析。企業(yè)獲得感和滿意度如何提升？“我市不少企業(yè)面臨市場下行壓力、疫情防控壓力、應(yīng)對防汛壓力，”嚴(yán)建國承諾，“我局將切實履行責(zé)任，積極回應(yīng)企業(yè)關(guān)切與訴求。”

優(yōu)化營商環(huán)境，永遠(yuǎn)在路上，市發(fā)改委主任彭中照也感同身受。“要真正為企業(yè)著想，切實落實一系列優(yōu)化營商環(huán)境的政策舉措，結(jié)合工作實際，實施流程再造，提升服務(wù)效能，只有這樣企業(yè)家才會有獲得感。”彭中照說。

去年問效4個問題初步解決

電視問效，不是“有問無答”。電視問效，問的是效率效能，問的是擔(dān)當(dāng)作為，注重的是解決實際問題。

那么，2019年年終電視問效的整改結(jié)果如何？現(xiàn)場播放的回訪短片顯示：因項目小被“區(qū)別對待”尚德文具項目，已通工業(yè)用水，土地審批即將完成；因灰場被非法侵占、遲遲無法竣工驗收的鄂州電廠三期擴(kuò)建工程，即將進(jìn)入環(huán)評流程；“廁所革命”重建輕管的梁子湖區(qū)，公廁衛(wèi)生狀況大為改觀，管理模式、管理責(zé)任也進(jìn)一步明確；被曝用地交付進(jìn)展緩慢的金牛管業(yè)項目，用地已平整完畢。

當(dāng)天，我市109家各級單位和部門收看電視問效直播，活動收獲市民7800余次互動及點贊，這些都成為展現(xiàn)問效成色的生動注腳。