提交身份證、營業執照，填寫申請表……8月28日，神農架林區居民黎陽奎在林區政務服務中心，僅用時8分鐘就領到食品經營許可證。

以往，辦理該證須工作人員“上門核查”，快的要幾個小時，慢的需要10來天。

“我們把事前的‘上門核查’，改為事后檢查和網格化監管，壓縮了辦證時間。”正在窗口值守的林區市場監督管理局副局長商宗銀說。

25個部門局長進大廳

7月8日，神農架林區推出優化營商環境“局長進大廳”活動，要求25個職能部門班子成員入駐辦事窗口值班，每周至少一天。

陶家溝水庫項目是松柏鎮安全飲水重點項目，其移民安置小區配套設施項目立項正常情況下需3個工作日。

7月17日，項目指揮部綜合科科長王愛華得知政務服務中心正在開展“局長進大廳”活動，就前來辦理業務。接待他的是林區發改委主任楊峰。了解情況后，楊峰第一時間協調工作人員線上審批，不到半小時就審批完成。王愛華說：“沒想到這么快！”

至9月1日，進駐窗口的林區各職能部門負責人共辦理審批服務事項65件，優化審批流程10項。

刻章不再來回跑

7月20日，商宗銀參加“局長進大廳”活動時，發現企業領刻公章需要跑到兩公里外的刻章企業，“有時坐等可取，可有時要等兩三天”。

他調查發現，林區有3家刻章企業，但刻章只是企業的副業，有時因“刻章員外出”等原因，當天無法刻制印章。

不能讓刻章成為“堵點”。市場監督管理局、政務服務中心、公安局3家單位負責人商議后，決定批準服務大廳內的一家代辦機構開辦刻章業務，刻章費用由政務服務中心承擔。

按照每枚公章120元制作費計算，此舉可為每家企業節約360元，還節省了企業來回奔波的時間。近一個月來，已有28家新辦市場主體免費領到公章。

窗口人員打通使用

綜合業務窗口前，排著長長隊伍；不動產交易稅收窗口前，半小時沒有一名辦事群眾。7月9日，林區稅務局局長全衛在窗口值班時發現這一現象。

全衛走訪了解到，由于林區的人口和企業相對較少，存在不同窗口忙閑不均的情況。他當即把不動產交易稅收窗口調劑為綜合窗口使用，要求所有窗口人員須掌握不同窗口的業務辦理流程。

當日，他在“局長坐班日志”上寫道：工作人員要加強業務學習，辦稅服務廳要探索綜合業務調劑，提高辦事精細化水平。

他的建議得到林區領導肯定，目前，“一窗多能”、靈活調劑的經驗做法在整個服務大廳推廣。

神農架林區常務副區長王文華認為，“局長進大廳”，收集了群眾訴求，找到了審批流程“堵點”，有利于優化辦事流程，促進審批服務提速。