沈先生和他的故障車輛
花費上百萬元購買一輛豪車,一年內卻兩次出現故障,武漢車主沈先生為此郁悶不已。他向4S店提出退換車,店方表示需先拆卸發動機,診斷出故障原因,再確定解決方案。雙方多次協商,目前還未達成一致。
沈先生說,去年9月15日,他在武漢鑫保汽車銷售有限公司購買了一部德國進口豪車,車價115萬元,購置稅10萬元。去年底和今年6月,先后做過兩次保養,目前行駛里程1萬多公里。
今年6月,沈先生駕車回荊州老家,車輛在高速公路上突然劇烈抖動,產生緊急制動,幾乎撞到旁邊的隔離帶。4S店將車拖回店內檢修,檢測為底盤傳感器失靈。想著第一次出故障,沈先生就同意了維修和賠償方案。
9月18日,在沈先生幫朋友接親途中,車輛發動機再次出現故障,異響猶如拖拉機的聲音,差點與旁邊行駛的車輛相撞。4S店檢查后,初步確定為發動機內部損壞,需要做進一步的拆卸和檢查。
沈先生對此明確拒絕,他認為,在三包質保期內,車輛先后出現兩次影響安全的故障,他不放心繼續使用。而且發動機一旦拆卸,折損率將達到25%-30%,他希望退換車。他與4S店協商三次,但都沒有達成一致。
昨日,記者來到位于東西湖首拓汽車園的武漢鑫保汽車銷售有限公司。該公司相關負責人介紹,按照汽車三包法規定,車輛出現問題,公司的首要解決方案是檢查、維修解決。沈先生的車第一次出現傳感器故障,返廠檢修已經處理好,9月的這次故障,已拖回廠內待查。通過沈先生拍下的視頻初步判斷,可能有一根鏈條掉進了發動機里,經過向廠商技術部問詢,具體故障需要進一步拆卸檢查,確定問題后才能給出相應的解決方案。如果檢查結果符合三包法退還政策,也會給出相應的處理方案,給車主帶來的不好體驗,也會給予一定的補償。不過,車主有顧慮,不同意拆卸。
沈先生提出退換車,希望4S店以115萬元回購車輛,10萬元購置稅損失由自己承擔,而4S店同意支付105萬元。雙方均稱,所報的價格是市場行情價,因此也存在分歧。
記者隨后向汽車廠商反映此事,隨后,工作人員致電沈先生,了解他的訴求和處理意見,并表示會與4S店聯系,希望他耐心等候回復。