家長交納2萬元早教費，疫情之后培訓機構一直未復課，家長申請退費遭遇難題。昨日，武漢市長專線官微公布了一批典型的投訴案例，并列舉了近來投訴較多的部分培訓機構名單。據統計，2020年9月份以來，武漢市長專線受理的教育中介和教育培訓投訴呈上升趨勢。武漢市長專線提醒市民在參加培訓時，選擇靠譜的機構，簽訂正規合同，以便維權，同時，也希望市民遵守契約精神。

蘇女士向武漢市長專線反映，自己在積木早教中心交納了2萬元早教費，疫情之后該機構一直未復課，現在老板跑路了，許多家長跟他們情況相同，希望協助退費。

洪山區回告：目前區政府已經組織市場監管局、公安局、教育局及街道對此案件進行研判，正在努力積極解決。

王女士向武漢市長專線反映，向湖北啟明星國際跳棋培訓機構申請退費1年未受理，希望提供幫助。

江岸區回告：已責令區市場監管局花橋所辦理，經辦人已聯系雙方進行調解，被投訴方承諾退培訓費2200元。

季女士向武漢市長專線反映，聚師網（武漢聚獅在線教育科技公司）提供的教師資格證考試資料一點用都沒有，老師也不輔導，導致考試未通過，此前承諾不過包退費用，可他們遲遲不受理申請。雙方合同約定15天之內需申請退費，否則屬于自動放棄，她懷疑他們故意拖延時間。

東湖高新區回告：區市場監管局接到市長專線督辦單后，責令光谷所工作人員展開調查。經查，該公司暫未發現涉嫌違反市場監管相關法律法規的行為。經協調，該公司同意按程序退還學費。

陳先生向武漢市長專線反映，他在尚德在線教育公司花費12800元報名學習英語，反復強調基礎差，希望學習低難度的課程，但上課之后發現非常吃力，向該機構反映希望換班，但工作人員根本不予理會，且該機構誘導學員辦理貸款交納學費，給他造成了很大的經濟壓力，希望退費。

東湖高新區回告：經區市場監管局關東所工作人員協調，該機構已同意退還剩余學費9035.36元。同時區市場監管局高度重視該問題，成立了尚德投訴處理工作專班全程監督。

尚德公司接到武漢市長專線的《提示函》后立即響應，派專人妥善處理市民訴求，對重復投訴件二次處理，依法依規滿足投訴人合理訴求，去年11月至今群眾滿意率達到87%。

投訴較多的教育培訓機構還有這些

武漢市長專線還公布了2020年10月以來投訴較多的教育培訓機構，分別是：

仁和會計培訓機構

EF英孚教育培訓中心

優勝教育

安培教育科技有限公司

中公教育培訓機構

積木寶貝早教中心

優路教育培訓機構