中國網(wǎng)武漢7月7日訊  近日，武漢市民王小姐向“中國網(wǎng)湖北”反映：為了圖省心和出于對萬科品牌的信任，她于2017年花450萬元購買了位于武漢市江漢區(qū)萬科翡翠國際的一套精裝樣板間，因為墻紙被破壞、地板天花板損壞、門框劃痕、油漆脫落、返潮發(fā)霉等一系列問題，2018年初交付至今她都不能正常入住。

“這套房子一天沒住，但是要交四年的物業(yè)費。每次萬科地產(chǎn)說來維修，都是把表面工作做一下，根本不從源頭出發(fā)。而我已向萬科地產(chǎn)反映投訴很多次了，但一直沒能徹底解決問題?！蓖跖空f，最初出現(xiàn)的是墻紙被破壞、地板天花板損壞、門框劃痕、油漆脫落等面上可解決的問題，但這些外部問題還沒解決完，2018年11月起，房間的地板和墻面又出現(xiàn)了返潮發(fā)霉等情況，“實在苦不堪言”。

 萬科翡翠國際物業(yè)工作人員表示，他們向業(yè)主收取物業(yè)費是正常的，沒有任何違規(guī)行為。房屋出現(xiàn)問題是萬科地產(chǎn)的責任，“我們物業(yè)和地產(chǎn)屬于兩個部分”。

萬科翡翠國際的項目負責人有兩個，前項目負責人是梁某，現(xiàn)負責人是候某，二人均以公司有新聞發(fā)言人制度，不能回答任何問題掛斷電話。

萬科地產(chǎn)媒體對接人表示，前些天已經(jīng)和業(yè)主達成了一個協(xié)議，具體情況不是很清楚。

王女士表示，萬科提出的協(xié)議只是減免自己兩年的物業(yè)費，“非常不公平，而且該協(xié)議屬于霸王協(xié)議，我不會認同。” 

據(jù)介紹，王女士曾多次撥打武漢市長熱線，并到江漢區(qū)建設局投訴。江漢區(qū)建設局質(zhì)檢科負責人表示，他們已經(jīng)對這套樣板間進行了現(xiàn)場查驗，該房屋確實存在質(zhì)量問題，已責令萬科進行維修，但業(yè)主提出的索要賠償部分，他們無法處理，需要聯(lián)系其他相關部門。

武漢市消費者協(xié)會申訴舉報熱線工作人員表示，消費者在與開發(fā)商簽訂協(xié)議時，要協(xié)商簽訂一份補充協(xié)議，在協(xié)議中標注清楚房子在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量如何解決和賠償。由于樣板房設計的可能會比較獨特，消費者在驗收樣板間時一定要十分仔細，可以請專業(yè)驗房師進行驗房。

（鄧旭）