近日,“ABC360(伯瑞英語)”、“斯坦利”等教培機構陸續宣布停止暑期課程,多名家長要求退回剩余課程的款項未果,建起了維權群。杭州ABC360在線英語培訓在8月12日發布的最新公告中稱,將在8月22日前給出合規的課程方案,但并未提及退款安排。有家長表示,工作人員回應稱退費需要排隊,“具體時長無法給出。”(8月17日澎湃新聞)
隨著“雙減”政策落地,校外培訓市場一片哀鴻。受“雙減”沖擊,幾乎所有培訓巨頭都宣布大規模裁員,或想方設法積極轉型,重謀生路。但一個現實問題是,原來培訓機構預收的培訓費能否退還,就成了學生家長關心的重點問題。但就像報道中提到的,多家教培機構停課,家長面臨退費難,有機構稱籌錢至少要3個月。
據北京日報報道,8月17日,新東方教育科技集團副總裁李亮表示:新東方堅守“無條件按比例退費”承諾原則,對于報名后未開課學生的退費要求,無條件給予退費。然而,新東方畢竟是培訓巨頭,而就那些規模較小的培訓機構,運營經不起大風大浪,也許使賴著不退錢,也許就是真沒錢可還。
但正像律師所言,在目前這種情況下,合同已經很難履行,包括延遲上課等替代方案實際上也很難實現。在教育機構無法繼續按時提供服務的情況下,剩下的課程費用理應退給消費者。當然,“雙減”造成的培訓機構停課,是否屬于法律中的“不可抗力”,還要由權威部門做出說明,否則,培訓機構退還費用就是理所應當。
也許,培訓機構確實有自己的苦衷,或真到了無錢可退的地步,包括退還預收的學費以及為員工補發工資等,那么,就需要進入破產環節,在評估、仲裁、執行環節等都到位后,宣布經營的教育機構破產。進入破產程序并處理后,就可以據此對破產機構的管理人進行財務審計,隨后債權人可按照規定進行債務分配。
總之,培訓停課導致的“退款難”當引起重視,涉及到眾多家庭。走法律程序需要時間,但在此情況下也只好如此。無論是以營利為目的的培訓機構,還是想讓孩子“不輸在起跑線上”的家長,都應該承擔經營風險和選擇培訓的風險。也可見,“雙減”落地后,仍有諸多后續問題需要解決,由此當引起重視。