新車買回不到2個月，發(fā)動機故障燈頻頻亮起，去4S店檢查時，更發(fā)現(xiàn)車后排座椅銹跡斑斑。25日，武漢市民程先生向極目新聞訴說了自己的買車煩心事。

新車故障燈頻頻亮起

今年6月25日，市民程先生在武漢江岸區(qū)某汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛全新小轎車。8月13日，他在行駛過程中發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動機故障燈亮起黃燈，遂與售后人員聯(lián)系。

次日中午，程先生將車送去4S店維修。維修人員檢查后告訴他，可能是因為加了質(zhì)量差的汽油或燃油添加劑導(dǎo)致。這個說法讓程先生無法理解：這家加油站是自己經(jīng)常光顧的加油站，經(jīng)營了多年，證照齊全，且加的都是95號汽油，怎么會有問題呢？但考慮到查找故障原因，他還是聽從了維修人員的建議。

維修人員將油箱內(nèi)汽油抽干，清洗油路、重新加滿油后，故障燈果然不再亮起。此時已是晚上6點。

“從開車進來到維修完成，耗費了我六七個小時時間。”程先生說，在對車輛進行檢查時，他和售后服務(wù)人員同時發(fā)現(xiàn)，汽車后排座椅的鐵桿銹跡斑斑，完全不像是新車應(yīng)有的模樣。他懷疑這輛車曾被水泡過或者舊車翻新再賣給他的。

鑒于當(dāng)時天色已晚，程先生帶著疑慮開車回家。然而，幾天后，發(fā)動機故障燈再次亮起。他再次聯(lián)系4S店，對方讓他將車開回來再次維修。這讓程先生十分生氣：“新車才買了不到兩個月，就頻頻出現(xiàn)問題，是不是車質(zhì)量不過關(guān)？”

4S店回應(yīng)：可進行全面檢修

26日中午，極目新聞記者聯(lián)系該汽車銷售服務(wù)有限公司。售后服務(wù)人員孫經(jīng)理告訴記者，程先生的車開進4S店時，發(fā)動機故障燈是亮黃燈，并非紅燈，這說明車輛硬件沒有問題。“據(jù)我的維修經(jīng)驗，亮故障燈的原因大概率是油品質(zhì)量不過關(guān)，致使燃油不充分造成的。”孫經(jīng)理說，當(dāng)時他通過儀器檢測并消除了故障碼，重新?lián)Q汽油后，還駕車在高速路上跑了一圈，當(dāng)時顯示都是正常的。

孫經(jīng)理回憶，由于當(dāng)日天色已晚，他建議程先生將車留在店內(nèi)檢查，但程先生著急駕車離開，整個檢查并未完成。

后排座椅內(nèi)的金屬銹跡斑斑

對于車輛座椅生銹問題，孫經(jīng)理解釋稱，根據(jù)出廠標準，車輛內(nèi)部金屬件是不做防腐防銹處理的。因此，如果客戶在對車輛進行除甲醛、汽車美容等操作時，也可能導(dǎo)致金屬件生銹。他表示，如果客戶懷疑是泡水車或是舊車翻新，可申請進行第三方鑒定。

后排座椅內(nèi)的金屬銹跡斑斑

26日下午，在極目新聞記者協(xié)調(diào)下，程先生與4S店初步達成一致，由4S店為該車做一次全面檢查，查出故障原因并修理。“只要程先生愿意，我們可以上門取車。”孫經(jīng)理說。