3月14日，2021年湖北省消費者委員會公布15件消費維權典型案例。從案例看，教育培訓、汽車、美容、家裝等仍是消費投訴的多發區。

2021年5月15日，劉先生在武漢某汽車貿易有限公司花34萬元買了輛奔馳C260L，使用不到兩個月，發動機就無法起動。經銷商進行車輛檢測，確定為車載軟件問題。但升級相關軟件后，同一問題又多次發生，通過多次修理，經銷商給出最終解決方案：只能繼續升級軟件。

消費者對該經銷商售后維修方案不認可，認為存在較大安全隱患，要求經銷商換車或退車。遭到商家拒絕后，消費者便向轄區消協投訴，轄區消協立即開展調查核實，經調查，消費者劉先生投訴反映的情況屬實。后經過調解，最終促成雙方達成和解協議。