從接到投訴開始，12315平臺就像是一臺精密運轉的儀器，分流訴求，跟進處理，全流程清晰可查，直到事件辦結。5月27日，依托12315平臺，湖北省明確了消費訴求信息閉環處置機制，多部門聯手，讓消費者的每件煩心事都“事事有回音”。

5月27日下午，湖北省消費者權益保護工作聯席會議在省市場監管局召開，審議通過了《湖北省消費者權益保護工作聯席會議信息通報制度》等，確立了以12315平臺為依托的消費訴求信息閉環處置機制，進一步強化部門間協作聯動。會議還總結了2021年消費者權益保護工作，安排部署2022年全省消費者權益保護工作任務。此次聯席會議共有27個部門參加。省公安廳、省商務廳、省通信管理局、省銀保監局和省消委就近兩年來消費者權益保護工作的情況進行了交流發言。

消費者權益保護是全黨高度關注、人民群眾普遍關心的民生工程，特別是應對當前國際變局、疫情影響、重拾消費信心、重振疫后經濟，更急需消費振興、民生保障。本次會議提出各成員單位要強化責任落實，主動對表，主動認領，按照“誰主管誰負責”，分析問題癥結，會同相關行業組織，發揮職能優勢，切實解決消費者急難愁盼的消費維權問題。

湖北省市場監管局相關負責人表示，將加強部門間協作配合，依托我省放心消費創建活動，著力提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，共同打造安全放心的消費環境。