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南航回應“女子大喊機票超售無法登機”:改簽航班并賠償650元

發布時間:2022-08-26 16:07:50  |  來源:極目新聞  |  作者:常怡 姚崗

女子在機場大喊機票賣多了,導致她無法登機,這樣一段視頻引發不少網友關注。8月25日,南方航空方面回應極目新聞記者稱,此事發生在武漢天河國際機場,已經為該女子改簽其它航班,并作出650元經濟補償。

  視頻截圖

據網傳視頻顯示,一女子在登機口手持登機牌并大喊,她稱自己下午1時到的機場,上不了飛機,因為機票賣超了,請大家幫忙拍視頻幫助她。女子身旁有兩位工作人員,其中一位工作人員正在撥打電話。視頻中,登機口附近停靠有南方航空的飛機。極目新聞記者注意到,該網友8月23日發布了這段視頻,有多位網友稱此事發生在武漢天河國際機場。

8月24日晚上,發布該視頻的網友告訴極目新聞記者,她當時在機場看到這位女子求助,所以拍視頻想幫助她,此事的后續情況并不了解。

極目新聞記者注意到,多位網友在武漢天河國際機場的官方社交賬號評論區留言稱,“機票賣超了”“買了票還能上飛機嗎?”同時,南方航空的社交平臺也有多位網友留言:“聽說有人被賣票賣超了沒走”“解決一下賣票賣超的問題”。

8月25日,武漢天河國際機場一位負責人向極目新聞記者介紹,他們已經關注到此事,此事確實發生在該機場,根據視頻判斷,系航空公司超售所致,但具體是哪家航空公司暫不清楚。

南方航空向極目新聞記者證實了此事,已為該女子改簽了另外一趟中轉航班,從武漢飛廣州中轉再到貴陽,當天晚上也抵達了目的地貴陽。此外,南方航空作出650元的經濟賠償,女子接受這樣的處理結果。

有業內人士告訴極目新聞記者,旅客購票后可能因各種原因無法正常登機成行,航空公司為了避免航班座位浪費,會適當超售機票,這是國際航空界的通行做法。對于已經購買機票,因超售無法成行的旅客,航空公司會幫助他改簽其它航班或者酌情采取相應的補救措施。

 
責任編輯:嚴星