“我因病在北京住院治療，本以為回來報銷會很麻煩，沒想到幾分鐘就辦好了。”10月14日，天門市漁薪鎮便民服務中心醫保窗口，該鎮漁薪社區居民劉江平豎起大拇指點贊。

“目前，門診報銷、住院零星報銷、慢病管理等20多個事項都能在鄉鎮窗口直接辦理。”漁薪鎮醫保服務中心主任李文軍介紹。

天門總人口超過160萬，其中70%以上居住在鎮村。以前，村民辦理醫保業務，得一趟趟往市區跑。天門深化鄉鎮醫保“市管鄉用”派駐制改革，全力推動醫保經辦服務事項向鎮村延伸，做到窗口下設、事項下沉、服務下延，打通醫保服務“最后一公里”。截至目前，全市26個鄉鎮均設有醫保服務窗口，由派駐人員提供專業服務。

“服務到不到位，人員是關鍵。”天門市醫保局局長朱文祥介紹，今年，市醫保局對鄉鎮窗口及派駐人員實行千分制考核制度，考核結果直接與工資績效待遇、評優晉級掛鉤，激勵派駐人員提升服務質量。

截至目前，全市鄉鎮醫保服務中心受理經辦居民慢性病申報2501例、職工慢性病申報243例，零星報銷8389人次，醫保業務辦件量明顯增加。

同時，該市深入推進“互聯網+”醫保服務，依托鄂匯辦、國家醫保服務平臺等渠道，所有公共服務事項均可“網上辦”；產前檢查費支付等多個事項已實現免申即享；農村低收入人口省內外住院等事項實現“一站式”結算。目前，該市28個醫保公共服務事項較法定辦結時限壓縮74%。

接下來，異地就醫備案等服務事項也將下沉鎮村，李文軍和同事們正忙著學習相關政策，“我們要負責全鎮25個村5萬多群眾的相關事項，工作量增加不少，但能方便群眾辦事，辛苦也值得。”（湖北日報記者張茜、通訊員吳述明）