近年來,湖北省隨州市水務集團城市供水公司不斷創新服務理念,積極探索供水服務新模式,通過規范和優化用水環境,全力以赴打好供水服務“主動仗”,力促營商環境提質效,為該市營商環境優化注入“水動能”。
近日,隨州市水務集團城市供水公司啟動水表復查工作,規范城市供水秩序,確保水表數據的準確及供水設施的完好。“找不到表后的漏水點,用水費用增加了怎么辦?”在復查云河佳苑小區水表時,發現用戶家的水量明顯高于其往期用水量,耐心幫助分析解決用水問題,為用戶做好一對一的貼心服務,全面提升用戶用水體驗,受到用戶的稱贊。
據悉,此次水表復查工作采取分組分片的形式,對城區用戶遠傳水表進行了拉網式排查。各組復查人員嚴格對照復查方案,對用戶遠傳水表讀數、水表ID碼、水表鉛封等情況進行全面摸查,真正摸清水表運行現狀,全面詳實地掌握用戶水表信息,與運維中心、稽查部門形成了協同聯動、閉環管理的工作模式,有力推動了供水工作的高效開展,有效促進了供水服務質量的不斷提升。
今后,隨州市水務集團城市供水公司將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念,以提升供水服務質量、優化營商環境為目標,不斷強化內部監督,以監督促規范、以復查促改進,持續為廣大用戶提供貼心、省心、暖心、同心、安心的供水服務。