“感謝工作人員主動為我公司提供幫辦代辦服務(wù)！”近日，湖北省廣水市政務(wù)服務(wù)中心收到一封來自孟先生的感謝信，信中點(diǎn)名表揚(yáng)了該中心兩名綜合窗口的工作人員。

“非常感謝工作人員為我耐心答疑解惑，我心里暖暖的。”“工作人員審批工作、查驗(yàn)材料快而細(xì)致，耐心指出需要修改的地方，節(jié)省了我們不少時間。”“臨近下班，工作人員主動提供‘延時服務(wù)’，快速幫我辦理了申報(bào)事宜，真暖心！”6月以來，該市政務(wù)服務(wù)中心收到多封感謝信，信中滿是對工作人員的肯定。

為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，廣水市政務(wù)服務(wù)中心組建“政好辦”志愿服務(wù)隊(duì)伍，常態(tài)化開展各類便民志愿服務(wù)。遇到有疑問的群眾，工作人員主動耐心解答，將群眾引導(dǎo)到相應(yīng)窗口；遇到老年人或行動不便的特殊群體，工作人員會全程陪同，引導(dǎo)至“綠色通道”，免排隊(duì)快速辦理業(yè)務(wù)；遇到企業(yè)辦理手續(xù)難題，工作人員會提供幫辦代辦、上門幫辦為企業(yè)排憂解難，讓“問題清單”變?yōu)椤皾M意清單”，提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（通訊員：高曉涵、潘亞玲）