“我本來還擔(dān)心會(huì)耽誤今天上班，但沒想到幾分鐘就解決了。”6月25日，湖北隨州市民李女士駕車在該市神農(nóng)大道發(fā)生追尾事故，通過“交管12123”APP申請事故視頻快處后，不禁這樣感嘆道。

隨州公安交警支隊(duì)四大隊(duì)接到李女士報(bào)警視頻申請后，視頻快處坐席崗?fù)ㄟ^遠(yuǎn)程操作，僅用五分鐘的時(shí)間就明確事故責(zé)任，為雙方當(dāng)事人發(fā)送了事故責(zé)任認(rèn)定書，大幅提升了事故處置效率，真正做到“好操作、真方便、更省心”。

“事故視頻快處，操作便捷、處警迅速，大大提高了交通事故處置效率，有效減少了重復(fù)警情，在拓展群眾事故處理渠道的同時(shí)，進(jìn)一步節(jié)約優(yōu)化警力資源。”6月21日，隨州公安交警支隊(duì)四大隊(duì)教導(dǎo)員楊龍向隨縣、廣水公安交警交流培訓(xùn)的事故視頻快處工作的業(yè)務(wù)民警介紹。

據(jù)悉，交通事故證據(jù)及相關(guān)信息的采集，統(tǒng)一由后臺(tái)接警人員遠(yuǎn)程完成，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)駕駛?cè)恕C(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)信息，不需要當(dāng)事人提交上傳相應(yīng)證明材料，最快5分鐘完成信息采集，10分鐘拿到事故責(zé)任認(rèn)定書。在完成信息采集，通話完畢后，當(dāng)事人即可立即撤離，可快速恢復(fù)事故現(xiàn)場秩序，有效防范因現(xiàn)場撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。

自開展輕微交通事故線上視頻快處工作以來，隨州市公安局交警支隊(duì)從交通事故當(dāng)事人立場和提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)部門，優(yōu)化輕微交通事故理賠程序，讓交通事故快處、快賠同步進(jìn)行，形成交通事故快處快賠閉環(huán)。1至5月份，隨州公安交警支隊(duì)對(duì)符合視頻快處條件的交通事故，積極引導(dǎo)事故當(dāng)事人通過視頻快處方式進(jìn)行處理，共通過視頻快處方式處理交通事故1872起，月均處理350余起。

（通訊員：馬艷、解超）