“沒想到辦理退休手續這么簡單，就在綜合受理窗口一次性全部解決了！”近日，到襄陽市襄州區政務服務中心辦理退休事宜的張女士十分感慨。

今年以來，襄州區行政審批局積極推進“一件事”集成辦場景落地，以企業和群眾眼中“一件事”為導向，加快推進“一件事一次辦”，逐步實現企業和群眾辦事由“多窗多次”向“一窗一次”轉變，切實減少辦事群眾的辦事環節。截至目前，共辦理“一件事一次辦”事項1599件。

根據企業和群眾實際需求，襄州區在區直、各鎮（街）大廳設立“一件事一次辦”綜合受理窗口，實現了企業群眾只需到一個窗口、填寫一份表格、提交一套材料，就可以一次性辦理“一件事”，推動政務服務跨部門、跨層級協同辦理，實現多個事項“一窗受理”。

為推進“一件事一次辦”向基層延伸，該區將“新生兒落戶”“我要辦理門診慢特病病種認定（居民）”等12項高頻場景應用的“一件事”向醫院、鎮（街）和社區延伸辦，實現線上線下同標準、無差別辦理，通過“減材料、減流程、減時限、減跑動”，不斷提升企業和群眾“一事聯辦”的體驗感。

襄州區還先后與湖南省岳陽樓區、江西省吉州區、河南省新野縣等地簽訂“跨省通辦”戰略合作協議，實現了跨區域、跨層級、跨部門的聯動。

襄州區審批局采取異地“代收代辦、全程網辦、視頻幫辦”等方式，推動政務服務高頻事項跨域辦。襄十隨神等跨區通辦事項126項、省內通辦431項與跨省通辦182項實現聯動。截至目前，跨域通辦事項辦件量達8000件。

（通訊員：王紹豐）

審核：嚴星