10月17日，從“2024年營商環境暨政務效能高質量發展大會”傳來喜訊，湖北省隨縣數據局榮獲“政務服務品牌影響力單位”“跨域通辦聯盟成員單位”兩項國家級稱號，所推送的“隨心辦”政務服務典型案例獲單項排行榜第一。

隨縣多措并舉，著力打造了“隨心辦”政務品牌。他們聚力營造良好氛圍，堅持從“心”出發，讓辦事群眾感受全“新”體驗，以微笑接待服務更熱心，換位思考服務更真心，特事特辦服務更暖心，以人為本服務更細心，改革創新服務更舒心的“五心”服務，引導群眾沉浸式體驗政務服務事項辦理全過程，實現政府供給和群眾需求良性互動。

拓展模式，打造“隨心辦”政務品牌。深入推進“高效辦成一件事”改革，全力推進跨層級、跨部門、跨業務協同管理與服務，著力解決企業和群眾辦事難點堵點問題，以化繁為簡打造“承諾和容缺辦”，落實“三化”要求推行“統一辦”，借力數字賦能推行“智能辦”，無差別受理實現“馬上辦”，科技賦能支撐“掌上辦”，打造具有隨縣特色的“隨心辦”政務品牌。

擦亮“隨心辦”品牌，持續優化政務效能。深化改革成果宣傳。縣鎮兩級政務服務場所“一窗通辦”改革成功通過2023年度全省優化營商環境先行區創建驗收，典型經驗被省優化營商環境簡報刊發。拓展綜窗能力提升新路徑，今年5月開展隨縣政務服務技能大比武活動，通過“以賽促學、以賽強技”方式，有效提升縣鎮兩級綜窗人員業務能力、政務禮儀水平以及應急應變等綜合素質；深化創新提升服務水平，扎實開展“局長進大廳”活動，縣發改、住建、交通等34個部門主要負責人走進縣政務服務中心，坐窗口、走流程、優服務，全流程體驗企業和群眾辦事感受，聽取企業和群眾意見。活動開展以來，共收集9條意見建議，優化14個事項業務辦理流程、更新7項業務辦事指南。

下一步，隨縣將堅持“頭雁思維”，聚焦服務企業和個人全生命周期，進一步優服務、抓改革、爭一流，持續擦亮“隨心辦”政務服務品牌，以政務環境優化助推全縣經濟社會高質量發展。（通訊員：何勇）

審核：嚴星