10月17日，從“2024年?duì)I商環(huán)境暨政務(wù)效能高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)”傳來喜訊，湖北省隨縣數(shù)據(jù)局榮獲“政務(wù)服務(wù)品牌影響力單位”“跨域通辦聯(lián)盟成員單位”兩項(xiàng)國家級(jí)稱號(hào)，所推送的“隨心辦”政務(wù)服務(wù)典型案例獲單項(xiàng)排行榜第一。

隨縣多措并舉，著力打造了“隨心辦”政務(wù)品牌。他們聚力營造良好氛圍，堅(jiān)持從“心”出發(fā)，讓辦事群眾感受全“新”體驗(yàn)，以微笑接待服務(wù)更熱心，換位思考服務(wù)更真心，特事特辦服務(wù)更暖心，以人為本服務(wù)更細(xì)心，改革創(chuàng)新服務(wù)更舒心的“五心”服務(wù)，引導(dǎo)群眾沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理全過程，實(shí)現(xiàn)政府供給和群眾需求良性互動(dòng)。

拓展模式，打造“隨心辦”政務(wù)品牌。深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，全力推進(jìn)跨層級(jí)、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同管理與服務(wù)，著力解決企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，以化繁為簡打造“承諾和容缺辦”，落實(shí)“三化”要求推行“統(tǒng)一辦”，借力數(shù)字賦能推行“智能辦”，無差別受理實(shí)現(xiàn)“馬上辦”，科技賦能支撐“掌上辦”，打造具有隨縣特色的“隨心辦”政務(wù)品牌。

擦亮“隨心辦”品牌，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)效能。深化改革成果宣傳。縣鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)場所“一窗通辦”改革成功通過2023年度全省優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收，典型經(jīng)驗(yàn)被省優(yōu)化營商環(huán)境簡報(bào)刊發(fā)。拓展綜窗能力提升新路徑，今年5月開展隨縣政務(wù)服務(wù)技能大比武活動(dòng)，通過“以賽促學(xué)、以賽強(qiáng)技”方式，有效提升縣鎮(zhèn)兩級(jí)綜窗人員業(yè)務(wù)能力、政務(wù)禮儀水平以及應(yīng)急應(yīng)變等綜合素質(zhì)；深化創(chuàng)新提升服務(wù)水平，扎實(shí)開展“局長進(jìn)大廳”活動(dòng)，縣發(fā)改、住建、交通等34個(gè)部門主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心，坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)，全流程體驗(yàn)企業(yè)和群眾辦事感受，聽取企業(yè)和群眾意見。活動(dòng)開展以來，共收集9條意見建議，優(yōu)化14個(gè)事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程、更新7項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事指南。

下一步，隨縣將堅(jiān)持“頭雁思維”，聚焦服務(wù)企業(yè)和個(gè)人全生命周期，進(jìn)一步優(yōu)服務(wù)、抓改革、爭一流，持續(xù)擦亮“隨心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，以政務(wù)環(huán)境優(yōu)化助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（通訊員：何勇）

審核：嚴(yán)星