今年8月以來，湖北省隨州高新區(qū)在解放思想大討論活動中，積極轉(zhuǎn)變工作理念，推動力量下沉、服務(wù)前移，探索出以“有呼必應(yīng)、有問必答、有求必解、有難必幫”為主要特點的“流動辦公桌”工作法，把服務(wù)觸角延伸到企業(yè)家門口，面對面解決企業(yè)訴求，不斷提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效。

在服務(wù)方式上，該區(qū)“流動辦公桌”工作法變坐等來辦為上門辦理：將辦公桌搬出辦公室，不定期到企業(yè)門口設(shè)立“流動辦公桌”，將等企業(yè)上門轉(zhuǎn)變?yōu)樗头?wù)上門。堅持需求導(dǎo)向，圍繞業(yè)務(wù)辦理、政策宣講等，在“流動辦公桌”基礎(chǔ)上，衍生出“流動五桌”：解讀政策法規(guī)的流動宣傳桌、調(diào)解矛盾糾紛的流動調(diào)解桌、共商治理難題的流動議事桌、反饋疑難問題的流動答復(fù)桌，靈活多樣開展為企服務(wù)。

綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，該區(qū)“流動辦公桌”工作法探索錯時辦理機制，選擇企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營空閑時段，現(xiàn)場受理和解決訴事訴求。利用微信群、高新先鋒行等線上平臺，讓企業(yè)按需點單，線下辦公桌精準(zhǔn)派單，建立訴求收集、辦理臺賬，及時在企業(yè)群內(nèi)通報大事小情，動態(tài)更新“流動辦公桌”問題辦理進(jìn)展情況，廣泛接受群眾監(jiān)督。活動開展以來，累計解答咨詢220件，收集問題建議22個，已解決22個。

在服務(wù)力量上，“流動辦公桌”工作法變“單指用力”為“聚指成拳”。發(fā)揮三個園區(qū)辦公室工作人員作用設(shè)立“百通崗”，發(fā)揮其人熟、地熟、事清優(yōu)勢，推行一崗?fù)ㄞk工作模式，引導(dǎo)企業(yè)合理表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策，累計收集企業(yè)提出的金點子33條。

在服務(wù)質(zhì)效上，“流動辦公桌”工作法變問題清單為滿意答卷。公開黨工委書記電話，開展書記接待日活動，經(jīng)常性開展黨工委書記下訪活動，讓每一家企業(yè)在妥善解決小事、急事、難事中提升獲得感、幸福感、安全感。完善市、區(qū)相關(guān)職能部門協(xié)同參與處置機制，推動解難更有力度。（通訊員：鐘克波、郭海洲）

審核：嚴(yán)星