11月9日，湖北武漢，一段老鼠在武漢群星城的仟吉門店面包柜臺中亂竄的視頻在網上傳開，在拍攝者拍攝的20多秒里，沒有員工進行處置，引發網友熱議。

11月10日，武漢仟吉群星城店就此事發布情況說明：仟吉群星城店于2024年9月1日閉店裝修。門店在商場通道臨時鋪位售賣包裝類產品。10月22日晚20：30左右，門店在臨時售賣點營業過程中發現有一只老鼠從外部侵入售賣預包裝開放貨架。店員立即將老鼠驅趕出貨架，隨后第一時間將相關產品下架銷毀，并對貨柜進行消毒。期間有顧客拍到老鼠入侵過程。

10月23日已由專業消殺公司對臨時售賣點周邊進行排查，經排查鼠患來源為商場外珠寶店下水道，當即對周邊進行消殺和布控，并同步通知群星城物業。后期每日排查產品和捕鼠設施，無鼠咬、鼠跡及捕獲情況。

11月9日晚20：00左右，有小紅書賬號發布《老鼠爬進仟吉》視頻，第一時間聯系該賬號，說明相關情況并表示希望能留下聯系方式方便溝通，消息已讀不回。隨后又有抖音賬號，微博賬號發布該視頻，均已通過官方賬號聯系對方說明情況，對方均已讀不回。

11月9日22：00門店再次聯系蟲鼠害消殺公司對臨時外擺點進行消殺，更換鼠患布控點。11月10日物業也安排在臨時外擺點周邊再次消殺，同時外擺點僅售賣當日生產產品，對儲物柜上鎖，避免晚間儲存產品吸引老鼠再次引發鼠患。