“沒想到今天幫我辦理業務的是水務集團總經理！”在湖北省隨州市行政服務中心水電氣窗口辦完用水報裝事項，市民張先生頗感意外。

為深入優化營商環境，切實提升水務服務質量與效率，近日，隨州市水務集團總經理嚴賢江來到該市政務服務大廳，參與“坐窗口、走流程、優服務”暖心行動，以一線服務者的身份零距離感受群眾辦事流程，現場解決民生水務訴求。

當天，嚴賢江身著整潔工作服，端坐在水務服務窗口前，熱情接待每一位前來辦事的市民。從用水開戶申請到水費繳納咨詢，從水表故障報修到一體化過戶辦理，他都認真傾聽、耐心回復，并熟練操作辦公系統，完成業務辦理。

辦理業務間隙，嚴賢江與窗口工作人員深入交流，分享自己在處理各類用水問題時的經驗與技巧，對一些復雜業務的辦理給予細致指導。同時，他還認真傾聽一線工作人員反映的困難和建議，承諾將積極協調解決，為窗口服務工作創造更好條件。

此次“坐窗口、走流程、優服務”，隨州市水務集團主要負責人以實際行動彰顯了專業精神，為優化水務服務流程、提升服務質量樹立了典范。不僅讓辦事群眾切實感受到了隨州水務人的工作作風和專業能力，也激勵該市水務員工在工作中更加努力地提升專業素養，為隨州城市水務事業發展貢獻力量。（通訊員：錢謙、徐雷）

審核：嚴星