“您的勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)資料已受理，請(qǐng)關(guān)注您的手機(jī)短信，按短信的通知到指定醫(yī)院做勞動(dòng)能力鑒定……”2月19日，湖北省隨州市人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉加進(jìn)到隨州市政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展局長(zhǎng)“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，以窗口工作人員身份“坐窗口”，實(shí)地體驗(yàn)人社業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理時(shí)限，面對(duì)面為企業(yè)群眾提供人社業(yè)務(wù)服務(wù)。

在該市政務(wù)服務(wù)中心C19號(hào)人社窗口，劉加進(jìn)親自受理了隨州市宏豐紡織公司員工的勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，還面對(duì)面為10余名群眾提供了一次性撫恤金、遺屬生活困難補(bǔ)助、工傷認(rèn)定、中級(jí)職稱(chēng)報(bào)名、申請(qǐng)不定時(shí)工作制等業(yè)務(wù)的咨詢、受理，全流程體驗(yàn)了人社高頻事項(xiàng)的辦理過(guò)程。這忙碌的一天，面對(duì)辦事群眾，劉加進(jìn)同志始終耐心傾聽(tīng)、細(xì)致了解所辦事項(xiàng)，解答群眾提出的顧慮和疑問(wèn)，悉心指導(dǎo)群眾填寫(xiě)表格資料、完善相關(guān)手續(xù)。劉加進(jìn)還詳細(xì)了解了該市人社窗口的窗口設(shè)置、高頻業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)堵點(diǎn)。他指出，窗口工作直面群眾，窗口工作人員要換位思考，讓企業(yè)群眾辦事更方便，人社服務(wù)更溫暖。

近年來(lái)，隨州市人社局全力打造“集成式”人社服務(wù)新模式，大力推進(jìn)“一窗通辦”改革，切實(shí)做到事項(xiàng)辦理“一張網(wǎng)”、業(yè)務(wù)受理“一個(gè)窗”、行政審批“一支筆”、業(yè)務(wù)規(guī)范“一把尺”，工作成效得到了政府領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。下一步，該市人社局將持續(xù)提升服務(wù)能力，持之以恒地為企業(yè)群眾提供23℃人社服務(wù)。（通訊員：鄭黎明、陳海容）

審核：嚴(yán)星