“黃女士您好，這里是襄陽市公安局96110反詐專線，您收到的鮮花可能是境外電詐團伙用來‘釣魚’的‘誘餌’……”3月6日，湖北省襄陽市某小學教師黃某剛收到網友通過外賣送來的禮物，就接到這樣一個電話。

96110是公安機關反詐預警勸阻電話，也是警方為群眾“錢袋子”拴上的“保險繩”。在襄陽，這條重要熱線由襄陽市公安局刑警支隊10名警花24小時堅守，專門對可能或正在遭受電信網絡詐騙的群眾進行預警勸阻。

該專線自2021年5月在襄陽啟用以來，共開展預警629萬多次，其中人工電話預警44萬多次，見面勸阻40余萬次，接受咨詢23萬多次，為群眾挽回經濟損失10億余元。

一條電話線，一頭連著群眾，一頭連著公安、銀行、電信運營商等多個部門。96110反詐專線的10名女警實行7×24小時工作模式，堅守崗位、積極溝通，做實做細多警種、多部門協同配合，接受群眾電話、現場等多種方式報警，接警即開展止付，最大限度減少中間處置環節，5分鐘即可完成止付手續錄入和審批工作，全力守護群眾的“錢袋子”。此外，專線與轄區派出所即時聯動，隨時開展上門勸阻，避免群眾上當。

去年12月5日晚，接線員翁詩雨收到反詐平臺預警，稱某公司財務人員正向涉詐賬戶轉賬。她當即電話聯系該公司會計張某，果然，張某稱其被“老板”的新賬號拉入新的企業群，她已轉賬24萬元。在翁詩雨的指引下，張某聯系老板核實情況，發現自己確實上當。翁詩雨對嫌疑賬戶進行緊急止付，攔下了這筆錢款。“如果不是你們的電話，這20萬元根本保不住！”事后，該公司負責人送來錦旗致謝。

“只要守住一個人，就等于守好了一個家庭，因為一個人被騙就可能導致家庭重大損失。”反詐專線負責人吳正良說。

去年11月29日，接線員趙思晗接到后臺預警，稱宜城市民肖某正向一個涉詐賬戶轉賬。趙思晗立即打去電話，奈何肖某一意孤行，堅稱自己在做生意，讓民警別管，隨后掛斷電話并關機。趙思晗沒有放棄，直接聯動其居住地社區民警上門勸阻，同時聯系銀行緊急掛失肖某的銀行卡，又找到肖某的妹妹說明情況，讓其一同前往配合民警對肖某進行勸阻。肖某的妹妹與民警經過打聽，找到肖某常去的茶館，將其拉出。肖某說，他在網友煽動下，在網絡APP上做任務賺了2000元，決定繼續“干票大的”，準備轉給對方10萬多元，因網絡信號差未付款成功，打算回家后再試。民警向肖某當場宣講投資騙局的真相，肖某才如夢初醒。收到社區民警的回復后，趙思晗當晚再次對肖某進行回訪，開展反詐宣傳，再三確認肖某不會再轉賬才放心。

進行反詐預警的同時，96110反詐專線的接線員們還承擔著向群眾普及反電信網絡詐騙知識的重任。

工作中，她們一邊采取措施及時阻止群眾給騙子轉賬，一邊耐心細致解答群眾提出的各種問題，讓群眾加深對詐騙手段和方式的了解。

“喂，您好，我是市公安局反詐中心的……”3月1日，接線員汪燕像往常一樣，對可能接到過電詐來電的群眾進行電話預警。

“我又沒上當受騙，你們一直給我打電話是在騷擾我！”電話中傳來一位中年婦女的謾罵聲。

“阿姨，您要相信我們，我們是公安局的。我們先幫您分析一下，您現在被拉入一個刷單群里了，對嗎？里面發的大部分內容都是刷單成功返利的截圖對嗎？”在汪燕耐心解釋下，對方終于明白自己落入了電詐陷阱，隨即就剛才不禮貌的言語致歉。

遭遇謾罵、不理解、投訴是接線員經常遇到的事，然而，靠著誠心和責任心，10位警花選擇咽下委屈，勇敢擔當，不厭其煩地為群眾普及反詐知識，千方百計將群眾拉出騙局。

“每一次成功勸阻，都讓我們成就感滿滿！”汪燕說，那一刻，所有的委屈都煙消云散。

96110接線工作日夜輪班，任務繁重。懷著守好群眾“錢袋子”的使命情懷，10名警花不舍日夜，一路堅守付出。（通訊員：周胤伍 曾長羽）